Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Ciao Belly gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto selezionata e personalizzata (i "Servizi"). Ciao Belly si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione attraverso di essi oppure comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto questa Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente associate a una persona.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le informazioni dedotte da tali dati, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

  • Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito e di debito, numeri di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dati relativi ai conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altre informazioni relative ai pagamenti.

  • Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni: prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.

  • Comunicazioni con noi: informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando contatti il servizio clienti.

  • Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.

  • Informazioni sull'utilizzo: dati relativi alle tue interazioni con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisci con essi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te: quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.

  • Automaticamente attraverso i Servizi: dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche attraverso cookie e tecnologie simili.

  • Dai nostri fornitori di servizi: quando ci avvaliamo di fornitori per utilizzare determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.

  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al contratto stipulato con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può comprendere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi, sul nostro sito o su altri siti web, anche sulla base dei prodotti che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività svolte attraverso i Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.

  • Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Obblighi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti e richieste legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità pubbliche, per indagare o partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o in corso o altri procedimenti legali, nonché per far rispettare o verificare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

Tali circostanze possono includere:

  • La condivisione con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, come gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione degli ordini e spedizioni.

  • La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi promozionali e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata attraverso servizi di terze parti, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità mirata e comunicazioni commerciali basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

  • La condivisione con terze parti quando ce lo richiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo, ad esempio per la spedizione dei prodotti o attraverso l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l'accesso.

  • La condivisione con le nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.

  • La condivisione in relazione a operazioni societarie, come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere a obblighi legali, comprese risposte a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli.

Le informazioni che invii attraverso i Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti riguardo all'utilizzo dei dati per tali finalità.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui puoi disporre, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori.

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali attraverso il Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute.

Le informazioni che condividi in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle pubblicate su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi o delle piattaforme interessate, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

L'inclusione di tali link nei nostri Servizi non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei rispettivi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa della rispettiva giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di attività di "condivisione" o "vendita", secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile, di dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere completamente protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali.

Tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso e informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo.

  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo.

  • Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, dalle quali puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'apposita opzione presente nelle nostre comunicazioni. Anche se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

    • Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, puoi esercitare anche i seguenti diritti:

    • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

    • Revoca del consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

    Puoi esercitare questi diritti attraverso le modalità indicate nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

    Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui puoi disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

    Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno di questi diritti.

    Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, nei casi consentiti o richiesti dalla legge applicabile.

    In conformità alla normativa applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti.

    Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova dell'autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità.

    Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

    Reclami

    Se hai reclami relativi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

    A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare una nostra decisione contattandoci oppure di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali. Per lo Spazio economico europeo, puoi consultare l'elenco delle autorità di controllo competenti qui.

    Trasferimenti internazionali

    Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

    Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

    Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

    Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web, modificheremo la data dell'ultimo aggiornamento e forniremo eventuali comunicazioni aggiuntive quando richiesto dalla legge applicabile.

    Contatti

    Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, oppure desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi contattarci telefonicamente al numero +49 1577 5372832 o via email all'indirizzo mail@ciao-belly.com oppure per posta al seguente indirizzo: Josef-Raps-str. 3, 80805 Munich, Germania Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

    Lingua e interpretazione

    La presente Informativa sulla privacy è una traduzione della versione originale in lingua inglese. In caso di discrepanze o differenze di interpretazione tra le due versioni, farà riferimento la versione inglese, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.