Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso volontario di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, fatti salvi i tuoi diritti previsti dalla legge.
Per poter usufruire del reso volontario, i prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mail@ciao-belly.com. I resi devono essere inviati all'indirizzo che ti forniremo dopo che ci avrai contattato.
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso potrebbero non essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo mail@ciao-belly.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi consentiti dalla legge applicabile. Ciò può includere beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti.
Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.
Contattaci se hai domande sull'idoneità al reso di un prodotto specifico.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo idoneo al reso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai generalmente il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione entro il periodo di recesso di 14 giorni. Contattaci all'indirizzo mail@ciao-belly.com.
Il diritto legale di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni beni, compresi quelli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Restano impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo mail@ciao-belly.com.